Hoạt động giám sát việc thi hành pháp luật về KNTC của HĐND tỉnh Phú Thọ được thực hiện thông qua nhiều hình thức, như: xem xét báo cáo kết quả công tác tiếp dân, giải quyết KNTC 6 tháng, 1 năm của UBND tỉnh tại kỳ họp HĐND thường lệ hàng năm; tổ chức tiếp công dân, giải quyết KNTC tại Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh hàng tháng; xem xét, giải quyết ý kiến, kiến nghị, khiếu nại qua TXCT; thường nhật tiếp nhận đơn, thư chuyển và đôn đốc, theo dõi việc giải quyết của các cơ quan có thẩm quyền; giao ban Pháp chế HĐND tỉnh tổ chức các cuộc giám sát chuyên đề về công tác tiếp dân, giải quyết KNTC tại các địa phương, cơ quan trên địa bàn. Vì vậy, công tác tiếp dân, giải quyết KNTC của công dân trên địa bàn thời gian qua đã có những chuyển biến tích cực.
Tuy nhiên, thực tế vẫn còn nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài nhưng các cấp, ngành có thẩm quyền chưa thống nhất phương án giải quyết, khiến công dân bức xúc, thường xuyên gửi đơn thư tới nhiều nơi, gửi vượt cấp hoặc thường xuyên đến Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh để đề nghị giải quyết và gây áp lực cho các cơ quan có thẩm quyền, ảnh hưởng đến trật tự an ninh ở địa phương. Trước thực tế đó, Thường trực HĐND tỉnh đã chủ động đổi mới công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC của công dân, sửa đổi, bổ sung và ký Quy chế phối hợp giữa Thường trực HĐND với UBND, Đoàn ĐBQH tỉnh và Ban Thường trực UBMTTQ tỉnh, chú trọng nhiệm vụ, giải pháp phối hợp trong giải quyết đơn thư KNTC; đề cao vai trò, trách nhiệm của các bên liên quan đối với công tác này.
Nhằm đổi mới căn bản công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC của công dân, Thường trực HĐND tỉnh đã tham mưu với Thường trực Tỉnh ủy chủ trương về việc 3 cơ quan: Thường trực HĐND, UBND và Đoàn ĐBQH tỉnh cùng tiếp công dân vào ngày 10 hàng tháng tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh, thay vì từng cơ quan có ngày tiếp công dân riêng trong tháng như trước đây (từ tháng 7.2013). Chủ tịch, Phó chủ tịch và Ủy viên Thường trực HĐND tỉnh nghiêm túc thực hiện đầy đủ, đúng thời gian với tinh thần trách nhiệm cao nhất việc tiếp công dân theo lịch đã phân công. Bộ phận tham mưu, giúp việc tiếp công dân, giải quyết KNTC của 3 cơ quan hàng tuần họp giao ban, thống nhất việc xử lý các đơn, thư được gửi đến. Đổi mới này đã giảm được công sức, thời gian, chi phí đi lại của dân, nâng cao hiệu quả giải quyết KNTC, được cử tri và nhân dân trong tỉnh đồng tình.
Việc tổ chức họp giao ban giữa Thường trực HĐND, lãnh đạo UBND, Đoàn ĐBQH tỉnh để xem xét, thống nhất việc giải quyết đối với những vụ việc, đơn thư KNTC phức tạp, kéo dài cũng được tổ chức định kỳ 2 lần/năm, hoặc theo yêu cầu thực tế. Tại các cuộc họp giao ban này, Thường trực HĐND, UBND và Đoàn ĐBQH tỉnh nghe các cơ quan tham mưu, cơ quan có thẩm quyền thuộc tỉnh, các huyện, thành, thị liên quan trực tiếp báo cáo quá trình giải quyết từng vụ việc, những khó khăn, vướng mắc, những đề xuất, kiến nghị trong quá trình giải quyết. Cuộc họp có sự trao đổi, có ý kiến chất vấn của Thường trực HĐND, Đoàn ĐBQH tỉnh đối với các cơ quan có thẩm quyền để tìm ra mấu chốt gây phức tạp, kéo dài của vụ việc. Từ đó, cùng thống nhất phương án, biện pháp, thời gian giải quyết dứt điểm các vụ việc, bảo đảm quyền, nghĩa vụ của người dân và đúng quy định của pháp luật.
Đặc biệt, khác thông lệ chung là người chủ trì cuộc họp thường nghe các cơ quan chuyên môn tham mưu, giúp việc báo cáo, đề xuất và kết luận theo đề xuất đó, Thường trực HĐND tỉnh đã đặt mình vào vị trí của người dân để làm rõ đúng, sai của các bên liên quan, kết luận thấu tình, đạt lý theo đúng pháp luật, sát thực tế (Hầu hết các cuộc họp giao ban giải quyết những vụ KNTC phức tạp, kéo dài đều do Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh chủ trì). Kết luận của Thường trực HĐND tỉnh đã làm thay đổi căn bản hướng giải quyết nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài, bảo vệ được quyền lợi chính đáng, hợp pháp của người dân. Có cuộc họp, 100% vụ việc khiếu nại phức tạp, kéo dài của công dân được Chủ tịch HĐND tỉnh kết luận là công dân khiếu nại đúng; đồng thời chỉ ra lỗi của chính quyền, sự thiếu trách nhiệm trong giải quyết KNTC của cán bộ, công chức. Sau cuộc họp, Thường trực HĐND tỉnh có thông báo kết luận đối với từng vụ việc gửi đến các cơ quan hữu quan và công dân để thực hiện. Vì vậy, nhiều vụ việc kéo dài hàng chục năm đã được giải quyết dứt điểm.
Thực tế cho thấy, họp giao ban để giải quyết các vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài là hình thức giám sát hiệu quả. Nhờ thực hiện phương pháp này, các vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài trên địa bàn đã và đang được giải quyết, chấm dứt tình trạng kéo đông người về Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh, góp phần quan trọng ổn định tình hình an ninh - chính trị, trật tự - an toàn xã hội trên địa bàn; nhân dân phấn khởi, tin tưởng sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước, tin vào hoạt động của chính quyền địa phương.